Wymiany, zwroty i reklamacje
WYMIANA TOWARU
Wymiana produktu? To proste i darmowe!
- Zakupione u nas produkty wymieniamy za darmo, pod warunkiem, że odesłany towar był nieużywany i posiada wszystkie oryginalne metki.
- Na wymianę towaru masz aż 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Krok po kroku - jak wymienić produkt?
- Sprawdź czy w aktualnej ofercie sklepu znajduje się rozmiar i kolor, na który chcesz dokonać wymiany.
Pamiętaj, że wymiany możesz dokonać tylko w obrębie zakupionego modelu. Czyli wymiany możesz dokonać np. na inny rozmiar lub kolor tego samego modelu który został kupiony. Jeśli chcesz "wymienić" np. koszulkę na jeansy - dokonaj zwykłego zwrotu koszulki i złoż nowe zamówienie na jeansy.
- Do przesyłki dołączyliśmy "Dokument wymiany / zwrotu" – wypełnij go dokładnie, podając dane produktu, który wymieniasz i na który wymieniasz. Nowy dokument możesz również ściągnąć z naszej strony (ściągnij, format .DOC).
- Zapakuj produkty wraz z formularzem i paragonem (lub fakturą) i odeślij na adres:
"INVEST PBB Sp. z o.o." S.K.A.
ul. Rybitwy 2, 30-722 Kraków
z dopiskiem „ANSWEAR.com - wymiana”
- Po otrzymaniu przez nas przesyłki - w przeciągu kilku dni na nasz koszt, wyślemy pożądany przez Ciebie produkt.
Pamiętaj:
- Nie zapomnij dołączyć do przesyłki dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT).
- Sprawdź dokładnie "Tabele rozmiarowe" widoczne przy każdym produkcie. Fakt, że nosisz rozmiar "L" jednej marki, nie znaczy że "L" innej marki będzie na Tobie również dobrze leżało.
- Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" - nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.
- Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia - polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską lub korzystając z opcji pocztowej "Potwierdzenie nadania" / "Paczka priorytetowa".
ZWROT TOWARU
Zwrot? To proste:
- Masz pełne prawo zwrócić zakupiony produkt w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
- Nie musisz nawet podawać powodu zwrotu, chociaż będziemy wdzięczni za taką informację - wykorzystamy ją przy konstruowaniu oferty sklepu i ulepszaniu jego działania.
Krok po kroku - jak zwrócić towar?
- Zwracany towar musi być nowy, bez oznak użytkowania, z pełnym ometkowaniem. Będziemy wdzięczni jeśli będzie w oryginalnym opakowaniu producenta.
- W przesyłce był dołączony "Dokument zwrotu / wymiany" – wypełnij go dokładnie. Pamiętaj o wyraźnym wpisaniu numeru konta bankowego. Nowy dokument możesz również ściągnąć z naszej strony (ściągnij, format .DOC).
- Zapakuj zwracany produkt i wraz z formularzem i paragonem (lub fakturą) odeślij na adres:
"INVEST PBB Sp. z o.o." S.K.A.
ul. Rybitwy 2, 30-722 Kraków
z dopiskiem „ANSWEAR.com - zwrot”
Pamiętaj:
- Nie zapomnij dołączyć dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT).
- Zwrotu wpłaty dokonamy przelewem bankowym w przeciągu ok. 3 dni roboczych od daty przyjęcia zwrotu.
- Koszty odesłania do nas towaru nie podlegają zwrotowi.
- Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" - nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.
- Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia - polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską lub korzystając z opcji pocztowej "Potwierdzenie nadania" / "Paczka priorytetowa".
REKLAMACJE
- Na wszystkie produkty kupione w sklepie przysługują Ci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od daty zakupu.
Krok po kroku - jak zareklamować produkt?
- Formularz reklamacyjny (ściągnij, format .PDF) – wydrukuj go i dokładnie wypełnij. Reklamacji bez załączonego formularza lub z błędnie wypełnionym drukiem niestety nie możemy przyjąć.
- Wyślij reklamowany produkt razem z formularzem na adres:
"INVEST PBB Sp. z o.o." S.K.A.
ul. Rybitwy 2, 30-722 Kraków
z dopiskiem „ANSWEAR.com - reklamacja” - Reklamacje rozpatrywane są max. w przeciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
- W przypadku uzasadnionej reklamacji - towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny (pełnowartościowy), a jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych) - zwrócimy Ci równowartość ceny produktu lub zaoferujemy inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
Pamiętaj:
- Reklamowany produkt odsyłasz na swój koszt i ryzyko. Dlatego wybierz pewny sposób dostarczenia przesyłki, np. skorzystaj z usług kuriera, a w ostateczności - nadaj paczkę z tzw. potwierdzeniem nadania.
- Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" - nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.
