Chcesz zwrócić towar?
Nie ma problemu!
Czas na zwrot produktów
Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 30 dni od dnia otrzymania przesyłki (prawo odstąpienia od umowy sprzedaży).
Czas na zwrot pieniędzy
Termin zwrotu płatności może wynieść od 5 do 14 dni na zasadach określonych w przepisach prawa.
Forma zwrotu pieniędzy
Jeśli zapłaciłeś za zamówienie gotówką przy odbiorze i podasz nam numer rachunku bankowego, zwrot nastąpi na wskazany nr rachunku. W razie braku podania nr rachunku bankowego, zwrot nastąpi w takiej formie w jakiej dokonałeś płatności.
Jak dokonać zwrotu?
Masz do wyboru kilka opcji. Wybierz najlepszą dla Ciebie. Darmowy zwrot na obszarze Polski przy zamówieniach, w których wartość produktów wynosi min. 250 zł (bez kosztów wysyłki). Jeśli Twoje zamówienie nie spełnia tego warunku, możesz skorzystać z usługi "Płatnego zwrotu".
Zaloguj się na swoje konto w Answear.com i wejdź w zakładkę Zwroty. Znajdziesz tam wszystkie produkty, które możesz zwrócić w wybranych Salonach Medicine. W przypadku zamówienia powyżej 250 zł przysługuje Ci bezpłatny zwrot. Poniżej tej kwoty koszt zwrotu wynosi 4,90 zł.
Wybierz produkty, które chcesz zwrócić.
Wybierz jako metodę zwrotu Salon Medicine.
Sprawdź listę salonów, w których możliwy jest zwrot.
Jeśli jest taka potrzeba, podaj numer konta bankowego, na które mamy przelać pieniądze. W przypadku płatności online zwrot należności otrzymasz na to samo konto lub kartę, z którego było opłacone zamówienie. Jeśli zwrot jest płatny, koszt zwrotu zostanie odliczony od zwracanej należności.
PAMIĘTAJ: Zwrotu dokonanych przez Ciebie płatności nie dokonujemy na miejscu w salonie.
Produkty włóż do opakowania przeznaczonego do zwrotu i dobrze je zaklej. Jeśli zwracasz produkt, który może się potłuc, do zabezpieczenia produktu użyj folii bąbelkowej. Jeśli nie masz folii postaraj się jak najlepiej zabezpieczyć produkt, aby w transporcie nie uległ stłuczeniu. Nie musisz dołączać formularza zwrotu.
Udaj się do Salonu Medicine i przekaż paczkę pracownikowi Salonu. Pokaż otrzymany w wiadomości e-mail kod kreskowy lub pokaż numer zwrotu. Informacje te znajdziesz również w szczegółach danego zwrotu w Moim Koncie
Przesyłka zostanie odesłana do naszego magazynu przez obsługę salonu, a Ty otrzymasz maila z potwierdzeniem przyjęcia paczki.
Oczekuj wiadomości mailowej z potwierdzeniem zwrotu należności. Otrzymasz ją od nas jak tylko Twoja paczka dotrze do magazynu, a zwracane produkty zostaną sprawdzone.
Zaloguj się na swoje konto w Answear.com i wejdź w zakładkę Zwroty. Znajdziesz tam wszystkie produkty, które możesz zwrócić za pośrednictwem paczkomatów InPost. W przypadku zamówienia powyżej 250 zł przysługuje Ci bezpłatny zwrot. Poniżej tej kwoty koszt zwrotu wynosi 13,90 zł.
Wybierz produkty, które chcesz zwrócić.
Wybierz jako metodę zwrotu InPost Paczkomat® 24/7.
Jeśli jest taka potrzeba, podaj numer konta bankowego, na które mamy przelać pieniądze. W przypadku płatności online zwrot należności otrzymasz na to samo konto lub kartę, z którego było opłacone zamówienie. Jeśli zwrot jest płatny, koszt zwrotu zostanie odliczony od zwracanej należności.
Produkty włóż do opakowania przeznaczonego do wysyłki i dobrze je zaklej. Jeśli zwracasz produkt, który może się potłuc, do zabezpieczenia produktu użyj folii bąbelkowej. Jeśli nie masz folii postaraj się jak najlepiej zabezpieczyć produkt, aby w transporcie nie uległ stłuczeniu. Nie musisz dołączać formularza zwrotu.
Po zleceniu zwrotu otrzymasz w wiadomości mailowej oraz SMS-em kod nadania, który wykorzystasz w paczkomacie. Jest on ważny przez 10 dni. Uwaga! Pamiętaj, że mając jeden 10-cyfrowy numer nadania, w skrytce InPost możesz umieścić tylko jedną przesyłkę. Jeśli posiadasz dwie osobno zapakowane przesyłki zwrotne, konieczne jest zgłoszenie odrębnych zwrotów w swoim Panelu Klienta.
Rekomendujemy napisanie na paczce markerem lub długopisem 10-cyfrowy kod. Zmniejszy to ryzyko zaginięcia paczki.
Nadaj paczkę ze zwracanymi produktami w dowolnym paczkomacie. Na ekranie monitora możesz wybrać wielkość paczki.
Uwaga: Pamiętaj, by po umieszczeniu przesyłki w skrytce potwierdzić ten krok na ekranie paczkomatu. Skrytka zostanie zablokowana i otrzymasz mailowe potwierdzenie nadania paczki.
Oczekuj wiadomości mailowej z potwierdzeniem zwrotu należności. Otrzymasz ją od nas, jak tylko Twoja paczka dotrze do magazynu, a zwracane produkty zostaną sprawdzone.
Zaloguj się na swoje konto w Answear.com i wejdź w zakładkę Zwroty. Znajdziesz tam wszystkie produkty, które możesz zwrócić za pośrednictwem Kuriera DPD. W przypadku zamówienia powyżej 250 zł przysługuje Ci bezpłatny zwrot. Poniżej tej kwoty koszt zwrotu wynosi 14,90 zł.
Wybierz produkty, które chcesz zwrócić oraz miejsce przyjazdu kuriera.
Wybierz jako metodę zwrotu kuriera DPD.
Jeśli jest taka potrzeba, podaj numer konta bankowego, na które mamy przelać pieniądze. W przypadku płatności online zwrot należności otrzymasz na to samo konto lub kartę, z którego było opłacone zamówienie. Jeśli zwrot jest płatny, koszt zwrotu zostanie odliczony od zwracanej należności.
Produkty włóż do opakowania przeznaczonego do wysyłki i dobrze je zaklej. Jeśli zwracasz produkt, który może się potłuc, do zabezpieczenia produktu użyj folii bąbelkowej. Jeśli nie masz folii postaraj się jak najlepiej zabezpieczyć produkt, aby w transporcie nie uległ stłuczeniu. Nie musisz dołączać formularza zwrotu.
Nie musisz niczego drukować - kurier będzie posiadać własną etykietę dla Twojego zwrotu.
Kurier przyjedzie pod wskazany adres. Przekaż mu paczkę.
Oczekuj wiadomości mailowej z potwierdzeniem zwrotu należności. Otrzymasz ją od nas jak tylko Twoja paczka dotrze do magazynu, a zwracane produkty zostaną sprawdzone.
Zaloguj się na swoje konto w Answear.com i wejdź w zakładkę Zwroty. Znajdziesz tam wszystkie produkty, które możesz zwrócić w punkcie odbioru w Krakowie, Aleja Pokoju 18. Nasz Pickup Point jest otwarty w dni robocze w godzinach 12.00-20.00.
Wybierz produkty które chcesz zwrócić.
Wybierz metodę zwrotu Punkt odbioru Answear Kraków.
Jeśli jest taka potrzeba, podaj numer konta bankowego, na które mamy przelać pieniądze. W przypadku płatności online zwrot należności otrzymasz na to samo konto lub kartę, z którego było opłacone zamówienie.
Produkty włóż do opakowania przeznaczonego do wysyłki i dobrze je zaklej. Jeśli zwracasz produkt, który może się potłuc, do zabezpieczenia produktu użyj folii bąbelkowej. Jeśli nie masz folii postaraj się jak najlepiej zabezpieczyć produkt, aby w transporcie nie uległ stłuczeniu. Nie musisz dołączać formularza zwrotu.
Udaj się do punktu odbioru i przekaż paczkę pracownikowi punktu. Pokaż otrzymany w wiadomości e-mail kod kreskowy lub podaj numer zwrotu. Informacje te znajdziesz również w szczegółach danego zwrotu w Moim Koncie
Przesyłka zostanie odesłana do naszego magazynu przez obsługę punktu, a Ty otrzymasz maila z potwierdzeniem przyjęcia paczki.
Oczekuj wiadomości mailowej z potwierdzeniem zwrotu należności. Otrzymasz ją od nas jak tylko Twoja paczka dotrze do magazynu, a zwracane produkty zostaną sprawdzone.
Zaloguj się na swoje konto w Answear.com i wejdź w zakładkę Zwroty. Znajdziesz tam wszystkie produkty, które możesz zwrócić w Concept Store Answear w Fabryce Norblina, ul. Żelazna 51/53, 00-841 Warszawa. Nasz Concept Store Answear jest otwarty od poniedziałku do soboty w godzinach 10:00 - 21:00; w niedziele handlowe w godzinach 10:00 - 20:00
Wybierz produkty które chcesz zwrócić.
Wybierz metodę zwrotu Concept Store Fabryka Norblina Warszawa.
Jeśli jest taka potrzeba, podaj numer konta bankowego, na które mamy przelać pieniądze. W przypadku płatności online zwrot należności otrzymasz na to samo konto lub kartę, z którego było opłacone zamówienie.
PAMIĘTAJ: Zwrotu dokonanych przez Ciebie płatności nie dokonujemy na miejscu w salonie.
Produkty włóż do opakowania przeznaczonego do wysyłki i dobrze je zaklej. Jeśli zwracasz produkt, który może się potłuc, do zabezpieczenia produktu użyj folii bąbelkowej. Jeśli nie masz folii postaraj się jak najlepiej zabezpieczyć produkt, aby w transporcie nie uległ stłuczeniu. Nie musisz dołączać formularza zwrotu.
Udaj się do Concept Store Fabryka Norblina Warszawa i przekaż paczkę pracownikowi. Pokaż otrzymany w wiadomości e-mail kod kreskowy lub podaj numer zwrotu. Informacje te znajdziesz również w szczegółach danego zwrotu w Moim Koncie
Przesyłka zostanie odesłana do naszego magazynu przez obsługę punktu, a Ty otrzymasz maila z potwierdzeniem przyjęcia paczki.
Oczekuj wiadomości mailowej z potwierdzeniem zwrotu należności. Otrzymasz ją od nas jak tylko Twoja paczka dotrze do magazynu, a zwracane produkty zostaną sprawdzone.
Zaloguj się na swoje konto w Answear.com i wejdź w zakładkę Zwroty. Znajdziesz tam wszystkie produkty, które możesz zwrócić.
Wybierz produkty, które chcesz zwrócić.
Wybierz metodę zwrotu Wysyłka na koszt własny do naszego magazynu.
Jeśli jest taka potrzeba, podaj numer konta bankowego, na które mamy przelać pieniądze. W przypadku płatności online zwrot należności otrzymasz na to samo konto lub kartę, z którego było opłacone zamówienie.
Produkty włóż do opakowania przeznaczonego do wysyłki i dobrze je zaklej. Jeśli zwracasz produkt, który może się potłuc, do zabezpieczenia produktu użyj folii bąbelkowej. Jeśli nie masz folii postaraj się jak najlepiej zabezpieczyć produkt, aby w transporcie nie uległ stłuczeniu.
Włóż do paczki kartkę z numerem zwrotu lub formularz zwrotu/odstąpienia od umowy, który pobierzesz po wygenerowaniu zwrotu w Koncie Klienta.
Odeślij paczkę na adres: Answear.com S.A. Kokotów 812 C, 32-002 Kokotów Z dopiskiem „Answear.com – Zwrot”
PAMIĘTAJ: Zwrotu dokonujesz na własny koszt. Koszt ten nie podlega zwrotowi. Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" - nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki. Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia polecamy odsyłanie towarów za pośrednictwem firmy kurierskiej lub korzystając z opcji pocztowej "Potwierdzenie nadania" / "Paczka polecona".
Wypełnij formularz zwrotu (możesz pobrać go TUTAJ). Możesz również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres contact@answear.com.
Zapakuj zwracany produkt (będziemy wdzięczni, jeśli będzie w oryginalnym opakowaniu producenta) i włóż do paczki formularz zwrotu/odstąpienia od umowy. Jeśli zwracasz produkt, który może się potłuc, do zabezpieczenia produktu użyj folii bąbelkowej. Jeśli nie masz folii postaraj się jak najlepiej zabezpieczyć produkt, aby w transporcie nie uległ stłuczeniu.
Odeślij paczkę na adres: Answear.com S.A. Kokotów 812 C, 32-002 Kokotów Z dopiskiem „Answear.com – Zwrot”
PAMIĘTAJ: Zwrotu dokonujesz na własny koszt. Koszt ten nie podlega zwrotowi. Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" - nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki. Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia polecamy odsyłanie towarów za pośrednictwem firmy kurierskiej lub korzystając z opcji pocztowej "Potwierdzenie nadania" / "Paczka polecona".
