Formy i koszty dostawy

 

ANSWEAR.com zapewnia swoim Klientom następujące formy dostawy:

 

 CHCESZ ZWRÓCIĆ SWOJE ZAMÓWIENIE? Sprawdź szczegóły>>    

Darmowy zwrot dla zalogowanych użytkowników przy zamówieniach od 220 zł.                     

                          

                                                                                                                                                              Koszty i standardowe czasy realizacji wysyłki 

Metoda dostawy

Czas wysyłki
(dni robocze)

Koszty wysyłki

Wartość zamówienia
poniżej 220zł

Wartość zamówienia
od 220zł

Kurier DPD

 24h

11,90 zł

0 zł

Punkty Odbioru DPD

2 dni

11,90 zł

0 zł

InPost Paczkomat® 24/7

 24h

11,90 zł

0 zł

Salony Medicine

24h 

7,90 zł

0 zł

Punkt Odbioru Answear

 tego samego dnia

0 zł

0 zł

 

Powyższe czasy wysyłki dotyczą zamówień złożonych i skompletowanych od poniedziałku do piątku:

  • do godz. 16:00 w przypadku wyboru dostawy kurierem DPD
  • do godz. 16:00 w przypadku dostawy InPost Paczkomat® 24/7
  • do godz. 16:00 w przypadku wyboru dostawy do Punktu Odbioru DPD, salonów Medicine - nadawane są standardowo tego samego dnia z dostawą do Klienta w następnym dniu roboczym.
  • do godz. 16:00 w przypadku wyboru dostawy do Punktu odbioru Answear - dostawa tego samego dnia od godz. 18:00.

Zamówienie złożone w święta wysyłane są standardowo w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.  

Zamówienia płatne on-line (przedpłata: karta kredytowa, przelew) wysyłane są w takim samym terminie o ile wpłata zostanie zaksięgowana na koncie przed godziną 16:00. Wybierając taką formę płatności - polecamy składać zamówienie nieco wcześniej. 

PRZYKŁAD:
Jeśli zamówienie zostanie złożone we wtorek o godz.16:00- przesyłka powinna dotrzeć do Klienta w środę. Jeśli zostanie złożone w sobotę o 16:00 - przesyłka zostanie nadana w poniedziałek z przewidywaną dostawą na wtorek.

Wiele zamówień złożonych  w weekend (do godziny 14:00 w niedzielę)  dostarczamy już w poniedziałek. Nie jest to jednak gwarantowany termin wysyłki.

W wyjątkowych sytuacjach powyższe terminy mogą ulec wydłużeniu, o czym Klient będzie informowany przez obsługę Sklepu najszybciej jak to możliwe.

                        

PYTANIA I ODPOWIEDZI

Czy mogę wybrać dowolną metodę dostawy dla każdego towaru?

W przypadku dostawy kurierem DPD i odbioru w salonach Medicine nie ma żadnych ograniczeń co do zakupionego towaru. 

 

W jakich godzinach dostarczacie przesyłki?

Kurierzy  dostarczają przesyłki w dni robocze, najczęściej w godzinach 8.00 – 18.00. Wszystko zależy od miejsca dostawy, warunków pogodowych oraz samego spedytora.

 

Czy kurier zadzwoni przed doręczeniem przesyłki?

  • W większości przypadków kurierzy dzwonią do odbiorców przesyłek, ale nie możemy tego zagwarantować – kurier nie ma takiego obowiązku. 
  • W przypadku wyboru jako metody dostawy opcji "Odbiór w Salonie Medicine" lub "Punkt Odbioru Answear" zostaną Państwo poinformowani SMSem w momencie, gdy przesyłka dotrze do wybranego przez Państwa Salonu/Punktu.

 

Co jeśli przesyłka kurierska się opóźnia?

Najprościej skontaktować się z wybraną podczas zakupów firmą kurierską i podać numer przesyłki. 

  • DPD Polska Sp. z o.o. pod numerem tel. (22) 577 55 55 (od pon. do soboty w godz. 06:00 - 18:00)
  • InPost sp. z o.o. pod numerem 746 600 000 lub 722 444 000 (pon. - pt. 7:00 - 22:00; sob. 8:00 - 20:00; niedziele 8:00 - 18:00; Święta 8:00 - 16:00)
  • Interweniować można też w naszym Biurze Obsługi Klienta pod nr tel. (12) 351 02 55 lub korzystając z formularza kontaktowego.


UWAGA! Prosimy o sprawdzenie przesyłki przed odbiorem. W razie uszkodzenia podczas transportu prosimy o sporządzenie przy kurierze protokołu szkody i skontaktowanie się naszym Biurem Obsługi Klienta.