Formy i koszty dostawy

ANSWEAR.com zapewnia swoim Klientom następujące formy dostawy:

                                                           

                                                                                                                                                              Koszty i czasy realizacji wysyłki 

Metoda dostawy Czas wysyłki
(dni robocze)
Koszty wysyłki
poniżej 180zł powyżej 180zł
Kurier DPD 24 h 9,90 zł 0 zł
Punkty Odbioru DPD 24 h 9,90 zł 0 zł
Paczkomaty Inpost 48 h 9,90 zł 0 zł
Salony Medicine 24 h  0 zł 0 zł
Punkt Odbioru Answear tego samego dnia 0 zł 0 zł

 

Powyższe czasy wysyłki dotyczą zamówień złożonych i skompletowanych od poniedziałku do piątku do godz.18:00 (w przypadku wyboru dostawy kurierem DPD) lub 16:00 w przypadku pozostałych metod dostawy - nadawane są standardowo tego samego dnia z dostawą do Klienta w następnym dniu roboczym.

*NOWOŚĆ *
Zamówienia złożone w weekend (do godziny 14:00 w niedzielę) z reguły dostarczamy już w poniedziałek.

Zamówienie złożone w święta wysyłane są standardowo w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.  

Zamówienia płatne on-line (przedpłata: karta kredytowa, przelew) wysyłane są w takim samym terminie o ile wpłata zostanie zaksięgowana na koncie przed godziną 16:00. Wybierając taką formę płatności - polecamy składać zamówienie nieco wcześniej. 

PRZYKŁAD:
Jeśli zamówienie zostanie złożone we wtorek o godz.  15.00 - przesyłka powinna dotrzeć do Klienta w środę. Jeśli zostanie złożone w sobotę o 15.00 - przesyłka zostanie nadana w poniedziałek z przewidywaną dostawą na wtorek.

W wyjątkowych sytuacjach powyższe terminy mogą ulec wydłużeniu, o czym Klient będzie informowany przez obsługę Sklepu najszybciej jak to możliwe.

                        

PYTANIA I ODPOWIEDZI

Czy mogę wybrać dowolną metodę dostawy dla każdego towaru?

W przypadku dostawy kurierem DPD i odbioru w salonach Medicine nie ma żadnych ograniczeń co do zakupionego towaru. 

 

W jakich godzinach dostarczacie przesyłki?

Kurierzy  dostarczają przesyłki w dni robocze, najczęściej w godzinach 8.00 – 18.00. Wszystko zależy od miejsca dostawy, warunków pogodowych oraz samego spedytora.

 

Czy kurier zadzwoni przed doręczeniem przesyłki?

  • W większości przypadków kurierzy dzwonią do odbiorców przesyłek, ale nie możemy tego zagwarantować – kurier nie ma takiego obowiązku. 
  • W przypadku wyboru jako metody dostawy opcji "Odbiór w Salonie Medicine" lub "Punkt Odbioru Answear" zostaną Państwo poinformowani SMSem w momencie, gdy przesyłka dotrze do wybranego przez Państwa Salonu/Punktu.

 

Co jeśli przesyłka kurierska się opóźnia?

Najprościej skontaktować się z wybraną podczas zakupów firmą kurierską i podać numer przesyłki. 

  • DPD Polska Sp. z o.o. pod numerem tel. (22) 577 55 55 (od pon. do soboty w godz. 06:00 - 18:00)
  • Inpost sp. z o.o. pod numerem 746 600 000 lub 722 444 000 (pon. - pt. 7:00 - 22:00; sob. 8:00 - 20:00; niedziele 8:00 - 18:00; Święta 8:00 - 16:00)
  • Interweniować można też w naszym Biurze Obsługi Klienta pod nr tel. (0) 801 801 569 lub korzystając z formularza kontaktowego.


UWAGA! Prosimy o sprawdzenie przesyłki przed odbiorem. W razie uszkodzenia podczas transportu prosimy o sporządzenie przy kurierze protokołu szkody i skontaktowanie się naszym Biurem Obsługi Klienta.