Chcesz zwrócić towar?

Nie ma problemu

Czas na zwrot produktów

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w przeciągu 30 dni od dnia otrzymania przesyłki (prawo odstąpienia od umowy sprzedaży).

Czas na zwrot pieniędzy

Termin zwrotu płatności może wynieść od 5 do 14 dni na zasadach określonych w przepisach prawa.

Forma zwrotu pieniędzy

Jeśli zapłaciłeś za zamówienie gotówką przy odbiorze i podasz nam numer rachunku bankowego, zwrot nastąpi na wskazany nr rachunku. W razie braku podania nr rachunku bankowego, zwrot nastąpi w takiej formie w jakiej dokonałeś płatności.

Jak dokonać zwrotu?

Masz do wyboru kilka opcji. Wybierz najlepszą dla Ciebie.

Salony Medicine
Za darmo
Opcja dostępna dla każdego
1

Sprawdź listę salonów, w których dostępna jest ta forma zwrotu.

2

Wypełnij formularz zwrotu załączony do przesyłki z zamówieniem. Możesz go także pobrać tutaj. Możesz również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres sklep@answear.com.

3

Jeśli jest taka potrzeba, podaj numer konta bankowego, na które mamy przelać pieniądze. W przypadku płatności online zwrot należności otrzymasz na to samo konto lub kartę, z którego było opłacone zamówienie.

PAMIĘTAJ:
Zwrotu dokonanych przez Ciebie płatności nie dokonujemy na miejscu w salonie.

4

Przekaż pracownikowi salonu towar, formularz zwrotu oraz paragon lub inny dowód zakupu.

5

Przesyłka zostanie odesłana do naszego magazynu przez obsługę salonu.

6

Oczekuj wiadomości mailowej z potwierdzeniem zwrotu należności. Otrzymasz ją od nas jak tylko Twoja paczka dotrze do magazynu, a zwracane produkty zostaną sprawdzone.

DPD Pickup
Za darmo
Opcja dostępna dla zamówień powyżej 180 złotych, złożonych przez zalogowanych użytkowników.
1

Wypełnij i podpisz formularz zwrotu towaru załączony do przesyłki z zamówieniem. Jeśli go nie posiadasz, pobierz gotowy formularz tutaj.

2

Produkty oraz formularz zwrotu włóż do kartonu przeznaczonego do wysyłki i dobrze go zaklej.

3

Naklej na paczkę etykietę zwrotną, którą dołączyliśmy do przesyłki z zamówieniem. Jeśli w paczce nie znalazłeś etykiety, skorzystaj z innych dostępnych form darmowego zwrotu.

4

Dostarcz paczkę ze zwracanymi produktami do wybranego punktu DPD. Pełną listę punktów uzyskasz tutaj.

5

Oczekuj wiadomości mailowej z potwierdzeniem zwrotu należności. Otrzymasz ją od nas jak tylko Twoja paczka dotrze do magazynu, a zwracane produkty zostaną sprawdzone.

Kurier DPD
Za darmo
Opcja dostępna dla zamówień powyżej 180 złotych, złożonych przez zalogowanych użytkowników.
1

Zaloguj się na swoje konto w Answear.com i wejdź w zakładkę zwroty. Znajdziesz tam wszystkie produkty, które możesz zwrócić za pomocą kuriera. Jeśli nie odnajdujesz tam towaru, który chcesz odesłać, skorzystaj z innych dostępnych form darmowego zwrotu.

2

Wybierz produkty, które chcesz zwrócić oraz miejsce i datę przyjazdu kuriera.

3

Wypełnij i podpisz formularz odstąpienia od Umowy, który dołączyliśmy do zamówienia. Jeśli go nie posiadasz, pobierz gotowy formularz tutaj lub ze swojego konta w sklepie. Możesz również wypełnić i przesłać odstąpienie od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres sklep@answear.com.

4

Produkty oraz formularz zwrotu włóż do kartonu przeznaczonego do wysyłki i dobrze go zaklej.

5

Naklej na paczkę etykietę zwrotną, którą dołączyliśmy do przesyłki z zamówieniem. Jeśli w paczce nie znalazłeś etykiety, skorzystaj z innych dostępnych form darmowego zwrotu.

6

Kurier przyjedzie pod wskazany adres. Przekaż mu paczkę.

7

Oczekuj wiadomości mailowej z potwierdzeniem zwrotu należności. Otrzymasz ją od nas jak tylko Twoja paczka dotrze do magazynu, a zwracane produkty zostaną sprawdzone.

Przejdź do zwrotów
W punkcie odbioru (Kraków)
Za darmo
Opcja dostępna dla każdego.
1

Przyjdź do punktu odbioru w Krakowie, Aleja Pokoju 18. Nasz Pickup Point jest otwarty w dniu robocze, w godzinach 10.00-20.00.

2

Wypełnij formularz zwrotu (otrzymałeś go razem z zamówieniem, możesz także pobrać go stąd
Możesz również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres sklep@answear.com.

3

Przekaż pracownikowi salonu towar, formularz zwrotu oraz paragon lub inny dowód zakupu.

4

Przesyłka zostanie odesłana do naszego magazynu przez obsługę salonu.

5

Oczekuj wiadomości mailowej z potwierdzeniem zwrotu należności. Otrzymasz ją od nas jak tylko Twoja paczka dotrze do magazynu, a zwracane produkty zostaną sprawdzone.

Wysyłka paczki
Na koszt własny
Opcja dostępna dla każdego.
1

Wypełnij formularz zwrotu (otrzymałeś go razem z zamówieniem, możesz także pobrać go stąd. Możesz również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres sklep@answear.com.

2

Zapakuj zwracany produkt (będziemy wdzięczni, jeśli będzie w oryginalnym opakowaniu producenta) i włóż do paczki formularz zwrotu/odstąpienia od umowy oraz oryginał lub kopię paragonu (lub faktury).

3

Odeślij paczkę na adres:
Answear.com S.A.
Kokotów 812 C, 32-002 Kokotów
Z dopiskiem „Answear.com – Zwrot”

PAMIĘTAJ:

  • Zwrotu dokonujesz na własny koszt. Koszt ten nie podlega zwrotowi.
  • Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" - nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.
  • Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia polecamy odsyłanie towarów za pośrednictwem firmy kurierskiej lub korzystając z opcji pocztowej "Potwierdzenie nadania" / "Paczka polecona".