Zwroty i reklamacje salony
ZWROT TOWARU
Możesz dokonać zwrotu towaru zakupionego w Answear.com w większości salonów marki Medicine. Opcja zwrotu dostępna wyłącznie dla zamówień o wartości od 220 zł.
>>> Sprawdź listę salonów, w których dostępna jest ta forma zwrotu.<<<
KROK 1.
Wypełnij formularz zwrotu załączony do przesyłki z zamówieniem. Możesz go także pobrać >> tutaj<<. Możesz również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres sklep@answear.com.
KROK 2.
Jeśli jest taka potrzeba, podaj numer konta bankowego, na które mamy przelać pieniądze. W przypadku płatności online zwrot należności otrzymasz na to samo konto lub kartę, z którego było opłacone zamówienie.
PAMIĘTAJ:
Zwrotu dokonanych przez Ciebie płatności nie dokonujemy na miejscu w salonie.
KROK 3.
Przekaż pracownikowi salonu towar, formularz zwrotu oraz paragon lub inny dowód zakupu. Przesyłka zostanie odesłana do naszego magazynu przez obsługę salonu.
KROK 4.
Oczekuj wiadomości mailowej z potwierdzeniem zwrotu należności. Otrzymasz ją od nas jak tylko Twoja paczka dotrze do magazynu, a zwracane produkty zostaną sprawdzone.
REKLAMACJA
Salony Medicine nie przyjmują reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym Answear.com.
Zgodnie z art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego na wszystkie produkty zakupione w sklepie Answear.com przysługują Ci uprawnienia z tytułu rękojmi przez okres 2 lat od daty zakupu.
KROK 1.
Wypełnij formularz reklamacyjny i spakuj go do paczki wraz z reklamowanym towarem. Formularz możesz pobrać >>tutaj<<. Jeżeli nie posiadasz drukarki, przygotuj własnoręczny opis reklamacji. Możesz wzorować się na treści naszego formularza.
Zachęcamy jednak do skorzystania z przygotowanego przez nas druku, który znacznie ułatwi Ci dokonanie reklamacji.
KROK 2.
Wyślij paczkę. Reklamację możesz dostarczyć do nas jedną z proponowanych metod:
OSOBIŚCIE do Punktu Odbioru Paczek (Aleja Pokoju 18, 31-564 Kraków)
Reklamowany produkt możesz też odesłać WE WŁASNYM ZAKRESIE na adres naszego magazynu:
Answear.com SA
Kokotów 812 C, 32-002 Kokotów
z dopiskiem „ANSWEAR.COM - REKLAMACJA”
KROK 3.
Poczekaj na rozpatrzenie reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie w przypadku, gdy odstąpisz od umowy sprzedaży, w innych przypadkach nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana za zasadną, spełnimy roszczenie reklamacyjne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie rękojmi. Jeżeli chcesz sprawdzić czy Twoja paczka bezpiecznie dotarła do naszego magazynu w Kokotowie, możesz zrobić to na stronie przewoźnika za pośrednictwem którego odesłałeś przesyłkę.