Chcesz zwrócić towar?

Nie ma problemu!

Czas na zwrot produktów

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 30 dni od dnia otrzymania przesyłki (prawo odstąpienia od umowy sprzedaży).

Czas na zwrot pieniędzy

Termin zwrotu płatności może wynieść od 5 do 14 dni na zasadach określonych w przepisach prawa.

Forma zwrotu pieniędzy

Jeśli zapłaciłeś za zamówienie gotówką przy odbiorze i podasz nam numer rachunku bankowego, zwrot nastąpi na wskazany nr rachunku. W razie braku podania nr rachunku bankowego, zwrot nastąpi w takiej formie w jakiej dokonałeś płatności.

Jak dokonać zwrotu?

Masz do wyboru kilka opcji. Wybierz najlepszą dla Ciebie. Darmowy zwrot przy zamówieniach od 220 zł.

Salony Medicine information image
Salony Medicine
Szczegóły
Opcja dostępna dla zamówień od 220 złotych.
1

Sprawdź listę salonów, w których dostępna jest ta forma zwrotu.

2

Wypełnij formularz zwrotu załączony do przesyłki z zamówieniem. Możesz go także pobrać TUTAJ. Możesz również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres contact@answear.com.

3

Jeśli jest taka potrzeba, podaj numer konta bankowego, na które mamy przelać pieniądze. W przypadku płatności online zwrot należności otrzymasz na to samo konto lub kartę, z którego było opłacone zamówienie.

4

PAMIĘTAJ:
Zwrotu dokonanych przez Ciebie płatności nie dokonujemy na miejscu w salonie.

5

Przekaż pracownikowi salonu towar, formularz zwrotu oraz paragon lub inny dowód zakupu.

6

Przesyłka zostanie odesłana do naszego magazynu przez obsługę salonu.

7

Oczekuj wiadomości mailowej z potwierdzeniem zwrotu należności. Otrzymasz ją od nas jak tylko Twoja paczka dotrze do magazynu, a zwracane produkty zostaną sprawdzone.

InPost Paczkomat® 24/7 information image
InPost Paczkomat® 24/7
Szczegóły
Opcja dostępna dla zamówień od 220 złotych
1

Zaloguj się na swoje konto w Answear.com i wejdź w zakładkę zwroty (dotyczy tylko przeglądarki www). Znajdziesz tam wszystkie produkty, które możesz bezpłatnie zwrócić za pośrednictwem paczkomatów InPost. Jeśli nie odnajdujesz tam towaru, który chcesz odesłać, skorzystaj z innych dostępnych form zwrotu.

2

Wybierz produkty, które chcesz zwrócić.

3

Wypełnij i podpisz formularz odstąpienia od Umowy, który dołączyliśmy do zamówienia. Jeśli go nie posiadasz, pobierz gotowy formularz TUTAJ lub ze swojego konta w sklepie. Możesz również wypełnić i przesłać odstąpienie od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres contact@answear.com

4

Produkty oraz formularz zwrotu włóż do kartonu przeznaczonego do wysyłki i dobrze go zaklej.

5

Po zleceniu zwrotu otrzymasz w wiadomości mailowej oraz SMS-em kod nadania, który wykorzystasz w paczkomacie. Jest on ważny przez 10 dni. Uwaga! Pamiętaj, że mając jeden 10-cyfrowy numer nadania, w skrytce Inpost możesz umieścić tylko jedną przesyłkę. Jeśli posiadasz dwie osobno zapakowane przesyłki zwrotne, konieczne jest zgłoszenie odrębnych zwrotów w swoim Panelu Klienta.

6

Zapakuj bezpiecznie paczkę ze zwracanym produktem napisz na niej markerem lub długopisem 10-cyfrowy kod, co zmniejszy ryzyko zaginięcia paczki.

7

Nadaj paczkę ze zwracanymi produktami w dowolnym paczkomacie. Na ekranie monitora możesz wybierać wielkość paczki.

8

Oczekuj wiadomości mailowej z potwierdzeniem zwrotu należności. Otrzymasz ją od nas, jak tylko Twoja paczka dotrze do magazynu, a zwracane produkty zostaną sprawdzone.

Przejdź do zwrotów
Kurier DPD information image
Kurier DPD
Szczegóły
Opcja dostępna dla zamówień od 220 złotych,
1

Zaloguj się na swoje konto w Answear.com i wejdź w zakładkę zwroty. Znajdziesz tam wszystkie produkty, które możesz bezpłatnie zwrócić za pomocą kuriera. Jeśli nie odnajdujesz tam towaru, który chcesz odesłać, skorzystaj z innych dostępnych form zwrotu.

2

Wybierz produkty, które chcesz zwrócić oraz miejsce przyjazdu kuriera.

3

Wypełnij i podpisz formularz odstąpienia od Umowy, który dołączyliśmy do zamówienia. Jeśli go nie posiadasz, pobierz gotowy formularz TUTAJ lub ze swojego konta w sklepie. Możesz również wypełnić i przesłać odstąpienie od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres contact@answear.com.

4

Produkty oraz formularz zwrotu włóż do kartonu przeznaczonego do wysyłki i dobrze go zaklej.

5

Nie musisz niczego drukować - kurier będzie posiadać własną etykietę dla Twojego zwrotu.

6

Kurier przyjedzie pod wskazany adres. Przekaż mu paczkę.

7

Oczekuj wiadomości mailowej z potwierdzeniem zwrotu należności. Otrzymasz ją od nas jak tylko Twoja paczka dotrze do magazynu, a zwracane produkty zostaną sprawdzone.

Przejdź do zwrotów
W punkcie odbioru (Kraków)
Szczegóły
Opcja dostępna dla każdego.
1

Przyjdź do punktu odbioru w Krakowie, Aleja Pokoju 18. Nasz Pickup Point jest otwarty w dniu robocze, w godzinach 10.00-20.00.

2

Wypełnij formularz zwrotu (otrzymałeś go razem z zamówieniem, możesz także pobrać go TUTAJ. Możesz również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres contact@answear.com.

3

Przekaż pracownikowi salonu towar, formularz zwrotu oraz paragon lub inny dowód zakupu.

4

Przesyłka zostanie odesłana do naszego magazynu przez obsługę salonu.

5

Oczekuj wiadomości mailowej z potwierdzeniem zwrotu należności. Otrzymasz ją od nas jak tylko Twoja paczka dotrze do magazynu, a zwracane produkty zostaną sprawdzone.

Wysyłka paczki
Na koszt własny
Opcja dostępna dla każdego.
1

Wypełnij formularz zwrotu (otrzymałeś go razem z zamówieniem, możesz także pobrać go TUTAJ. Możesz również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres contact@answear.com.

2

Zapakuj zwracany produkt (będziemy wdzięczni, jeśli będzie w oryginalnym opakowaniu producenta) i włóż do paczki formularz zwrotu/odstąpienia od umowy oraz oryginał lub kopię paragonu (lub faktury).

3

Odeślij paczkę na adres:
Answear.com S.A.
Kokotów 812 C, 32-002 Kokotów
Z dopiskiem „Answear.com – Zwrot”

PAMIĘTAJ:

  • Zwrotu dokonujesz na własny koszt. Koszt ten nie podlega zwrotowi.
  • Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" - nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.
  • Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia polecamy odsyłanie towarów za pośrednictwem firmy kurierskiej lub korzystając z opcji pocztowej "Potwierdzenie nadania" / "Paczka polecona".