Formy i koszty dostawy

ANSWEAR.com zapewnia swoim Klientom następujące formy dostawy:

• Kurier DPD
• InPost Paczkomat® 24/7
• Odbiór w salonach Medicine (zobacz listę Salonów>>)
• Odbiór w DPD Pickup
• Odbiór w Concept Store Answear (punkt odbioru Warszawa) (sprawdź szczegóły>>)
• Odbiór w punkcie odbioru Answear.com (sprawdź szczegóły>>)
• DPD Kurier za granicę (sprawdź szczegóły>>)

CHCESZ ZWRÓCIĆ SWOJE ZAMÓWIENIE? Sprawdź szczegóły>>    

Darmowy zwrot dla zalogowanych użytkowników przy zamówieniach od 250 zł.                     

Koszty i standardowe czasy realizacji wysyłki 

Powyższe czasy wysyłki dotyczą zamówień złożonych i skompletowanych od poniedziałku do piątku:

• do godz. 18:00 w przypadku wyboru dostawy kurierem DPD lub wyboru dostawy do DPD Pickup
• do godz. 18:00 w przypadku dostawy InPost Paczkomat® 24/7
• do godz. 16:00 w przypadku wyboru dostawy salonów Medicine lub Concept Store Answear - nadawane są standardowo tego samego dnia z dostawą do Klienta w następnym dniu roboczym.
• do godz. 16:00 w przypadku wyboru dostawy do Punktu odbioru Answear Kraków - dostawa tego samego dnia od godz. 18:00.

Zamówienie złożone w święta wysyłane są standardowo w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.  

Zamówienia płatne on-line (przedpłata: karta kredytowa, przelew) wysyłane są w takim samym terminie o ile wpłata zostanie zaksięgowana na koncie przed godziną 16:00. Wybierając taką formę płatności - polecamy składać zamówienie nieco wcześniej. 

Wiele zamówień złożonych w weekend (do godziny 14:00 w niedzielę)  dostarczamy już w poniedziałek.
Zamówienia złożone w weekend do godziny 16:00 w niedzielę z dostawą InPost Paczkomat® 24/7 dostarczamy już w poniedziałek.

W wyjątkowych sytuacjach powyższe terminy mogą ulec wydłużeniu, o czym Klient będzie informowany przez obsługę

PYTANIA I ODPOWIEDZI

Czy mogę wybrać dowolną metodę dostawy dla każdego towaru?

W przypadku dostawy kurierem DPD i odbioru w salonach Medicine nie ma żadnych ograniczeń co do zakupionego towaru. 

W jakich godzinach dostarczacie przesyłki?

Kurierzy  dostarczają przesyłki w dni robocze, najczęściej w godzinach 8.00 – 18.00. Wszystko zależy od miejsca dostawy, warunków pogodowych oraz samego spedytora.

Czy kurier zadzwoni przed doręczeniem przesyłki?

• W większości przypadków kurierzy dzwonią do odbiorców przesyłek, ale nie możemy tego zagwarantować – kurier nie ma takiego obowiązku.
• W przypadku wyboru jako metody dostawy opcji "Odbiór w Salonie Medicine" ,"Punkt Odbioru Answear", "Concept Store Answear" zostaną Państwo poinformowani SMSem w momencie, gdy przesyłka dotrze do wybranego przez Państwa Salonu/Punktu.

Co jeśli przesyłka kurierska się opóźnia?

Najprościej skontaktować się z wybraną podczas zakupów firmą kurierską i podać numer przesyłki. 

• DPD Polska Sp. z o.o. pod numerem tel. (22) 577 55 55 (od pon. do soboty w godz. 06:00 - 18:00)
• InPost sp. z o.o. pod numerem 746 600 000 lub 722 444 000 (pon. - pt. 7:00 - 22:00; sob. 8:00 - 20:00; niedziele 8:00 - 18:00; Święta 8:00 - 16:00)
• Interweniować można też w naszym Biurze Obsługi Klienta pod nr tel. (12) 380 07 91 lub korzystając z formularza kontaktowego.

UWAGA! Prosimy o sprawdzenie przesyłki przed odbiorem. W razie uszkodzenia podczas transportu prosimy o sporządzenie przy kurierze protokołu szkody i skontaktowanie się naszym Biurem Obsługi Klienta.