Koszty i formy dostawy
ANSWEAR.com zapewnia swoim klientom następujące formy dostawy:
- Kurier DPD
- Poczta Polska - kurier
- X-press Couriers - dostawa tego samego dnia
- Paczkomaty InPost
- Odbiór w placówkach Poczty Polskiej i na stacjach Orlen
- Odbiór w Salonach Answear i Medicine (zobacz listę Salonów>>)
- Odbiór w punkcie
Jakie są koszty dostawy?
Poniżej informacjo o standardowych kosztach wysyłki poza okresem promocji.
- Kurier DPD
zamówienie poniżej 100 zł - koszt 9 zł
zamówienie od 100 zł - koszt 0 zł
- Poczta Polska - kurier
0 zł - bez względu na wartość zamówienia
- X-press Couriers
zamówienie poniżej 100 zł - koszt 9 zł
zamówienie od 100 zł - koszt 0 zł
- Paczkomaty InPost
zamówienie poniżej 100 zł - koszt 9 zł
zamówienie od 100 zł - koszt 0 zł
- Odbiór w placówkach Poczty Polskiej i na stacjach Orlen
0 zł - bez względu na wartość zamówienia.
- Odbiór w Salonach Answear i Medicine
zawsze 0 zł - bez względu na wartość zamówienia
- Odbiór w punkcie w Krakowie
zawsze 0 zł - bez względu na wartość zamówienia
- Odbiór w punkcie Pickup DPD
zawsze 0 zł - bez względu na wartość zamówienia
- Wysyłka do Uni Europejskiej
zamówienie poniżej 500 zł - koszt 39,9 zł*
zamówienie powyżej 500 zł - koszt 0 zł* wyjątkiem są Grecja, Malta i Cypr. Z uwagi na konieczność transportu lotniczego koszt wysyłki do tych krajów wynosi 79,90zł.
Czy mogę wybrać dowolną metodę dostawy dla każdego towaru?
W przypadku dostawy kurierem DPD i odbioru w salonach Answear i Medicine nie ma żadnych ograniczeń co do zakupionego towaru.
Mogą się natomiast pojawić ograniczenia w przypadku dostaw do paczkomatów. Które produkty mogą mieć takie ograniczenia?
- produkty o szczególnie dużych rozmiarach przekraczających wymiary największego boxu w paczkomacie.
- produkty wymagające specjalnych warunków przechowywania, np kosmetyki w okresie zimowym.
W powyższych sytuacjach opcja dostawy do paczkomatu nie będzie aktywna dla całego zamówienia ( nawet jeśli przykładowy kosmetyk będzie jednym z kilku produktów w zamówieniu).
Informacja: lista aktywnych paczkomatów jest na bieżąco aktualizowana. Jeśli któryś z paczkomatów jest niedostępny oznacza to, że w tym momencie jest przepełniony lub wystąpiła w nim awaria. Należy wybrać inny w najdogodniejszej dla siebie lokalizacji.
W jakich godzinach dostarczacie przesyłki?
- Kurierzy dostarczają przesyłki w dni robocze, najczęściej w godzinach 8.00 – 18.00. Wszystko zależy od miejsca dostawy, warunków pogodowych oraz samego spedytora.
- Usługa X-PRESS COURIERS zakłada doręczenie przesyłki tego samego dnia w godzinach 18:00-22:00 pod warunkiem złożenia zamówienia od poniedziałku do piątku przed godziną 12:00. Usługa dostępna jest na terenie Krakowa, Warszawy, Katowic, Poznania i Łodzi.
- Paczkomaty InPost działają przez 24h na dobę, więc wybierając dostawę do Paczkomatu, paczkę możesz odebrać o dowolnej porze!
Czy kurier zadzwoni przez doręczeniem przesyłki?
- W większości przypadków kurierzy dzwonią do odbiorców przesyłek, ale nie możemy tego zagwarantować – kurier nie ma takiego obowiązku.
- W przypadku wyboru jako metody dostawy opcji "Odbiór w Salonie" lub "Punkt Odbioru Kraków" zostaną Państwo poinformowani SMSem w momencie, gdy przesyłka dotrze do wybranego przez Państwa Salonu/Punktu.
Co jeśli przesyłka kurierska się opóźnia?
- Najprościej skontaktować się z firmą kurierską i podać numer przesyłki.
DPD Polska Sp. z o.o. pod numerem tel. (22) 577 55 55 (od pon. do soboty w godz. 06:00 - 18:00)
X-PRESS COURIERS infolinia 801 00 66 00; 22 493 33 33; lub za pomocą komunikatora dostępnego na stronie http://www.x-press.com.pl/ - Interweniować można też w naszym Biurze Obsługi Klienta pod nr tel. (12) 312 27 27 lub korzystając z formularza kontaktowego.
Uwaga! Prosimy o sprawdzenie przesyłki przed odbiorem. W razie uszkodzenia podczas transportu prosimy o sporządzenie przy kurierze protokołu szkody i skontaktowanie się naszym Biurem Obsługi Klienta.